Módosulnak telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségei

2025. augusztus 1. by galfi.andrea

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségei az alábbiak szerint módosulnak!

 

Közszolgáltatás ellátásával, szerződéssekkel kapcsolatos ügyintézés

MOHU Telefónia: +36 1 776 7777

  • Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos kérdések:
    • tájékoztatás nyújtása,
    • begyűjtési, szállítási és átvételi szolgáltatások, illetve azok adminisztrációja,
    • hulladékudvarok igénybevételével kapcsolatos kérdések.
  • Hulladékszállítással vagy annak elmaradásával kapcsolatos kérdések:
    • szolgáltatás megrendelése,
    • hulladékszállítás elmaradása vagy hulladék otthagyása,
    • többlet/eseti hulladék elszállítása,
    • többlet kommunális hulladék gyűjtésére szolgáló zsák értékesítése,
    • lomtalanítással kapcsolatos ügyintézés,
    • edény rendelése, cseréje vagy mosása.
  • Adatváltozással, szerződéssel kapcsolatos kérdések:
    • szerződéskötés, módosítás, szüneteltetés, megszüntetés és újraindítás,
    • adatváltozással kapcsolatos megkeresések.
  • Szolgáltatással kapcsolatos panaszok kezelése és adminisztrációja.
  • Számlázást érintően:
    • folyószámla kivonat, egyenlegközlő kiadása,
    • számlamásolat, pótcsekk kiállítása,
    • kedvezményekkel kapcsolatos kérelmek kezelése,
    • számlapanaszok felvétele.

 

Közszolgáltatási díjszámlázással kapcsolatos ügyintézés

Telefonon: +36 1 393 5099

E-mail: kukaszamla@mohu.hu

Nyitvatartás:

Hétfő: 08:00-20:00;

Kedd, szerda, csütörtök: 08:00-17:00;

Péntek: 08:00-15:00

A közszolgáltatási ügyfélszolgálatok kiegészítéseként igénybe vehető ügyfélszolgálat a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj, vagyis a hulladékszámla kapcsán felmerülő kérdések kezelésére az alábbi ügytípusokban:

  • részletfizetési kérelem, fizetési halasztás,
  • csoportos beszedési megbízás,
  • téves utalás, visszautalás,
  • gazdasági társaságok egyenlegközlője,
  • díjhátralék kezelés.

 

A Dél-Kom Nonprofit Kft. által biztosított egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés:

Telefon: +36 72/805 400

E-mail: delkom@delkom.hu

  • hulladékgyűjtő edény, zöld- és szelektív hulladék gyűjtő zsák értékesítés, kiszállítás,
  • hulladékgyűjtő edény bérlés,
  • konténeres szállítás,
  • komposzt értékesítés.