Módosulnak telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségei

2025. augusztus 1. by galfi.andrea

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségei az alábbiak szerint módosulnak!

Közszolgáltatás ellátásával, szerződéssekkel kapcsolatos ügyintézés

MOHU Telefónia: +36 1 776 7777

• Hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos kérdések:
  • tájékoztatás nyújtása,
  • begyűjtési, szállítási és átvételi szolgáltatások, illetve azok adminisztrációja,
  • hulladékudvarok igénybevételével kapcsolatos kérdések.
• Hulladékszállítással vagy annak elmaradásával kapcsolatos kérdések:
  • szolgáltatás megrendelése,
  • hulladékszállítás elmaradása vagy hulladék otthagyása,
  • többlet/eseti hulladék elszállítása,
  • többlet kommunális hulladék gyűjtésére szolgáló zsák értékesítése,
  • lomtalanítással kapcsolatos ügyintézés,
  • edény rendelése, cseréje vagy mosása.
• Adatváltozással, szerződéssel kapcsolatos kérdések:
  • szerződéskötés, módosítás, szüneteltetés, megszüntetés és újraindítás,
  • adatváltozással kapcsolatos megkeresések.
• Szolgáltatással kapcsolatos panaszok kezelése és adminisztrációja.
• Számlázást érintően:
  • folyószámla kivonat, egyenlegközlő kiadása,
  • számlamásolat, pótcsekk kiállítása,
  • kedvezményekkel kapcsolatos kérelmek kezelése,
  • számlapanaszok felvétele.

Közszolgáltatási díjszámlázással kapcsolatos ügyintézés

Telefonon: +36 1 393 5099

E-mail: kukaszamla@mohu.hu

Nyitvatartás:

Hétfő: 08:00-20:00;

Kedd, szerda, csütörtök: 08:00-17:00;

Péntek: 08:00-15:00

A közszolgáltatási ügyfélszolgálatok kiegészítéseként igénybe vehető ügyfélszolgálat a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj, vagyis a hulladékszámla kapcsán felmerülő kérdések kezelésére az alábbi ügytípusokban:

• részletfizetési kérelem, fizetési halasztás,
• csoportos beszedési megbízás,
• téves utalás, visszautalás,
• gazdasági társaságok egyenlegközlője,
• díjhátralék kezelés.

A Dél-Kom Nonprofit Kft. által biztosított egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés:

Telefon: +36 72/805 400

E-mail: delkom@delkom.hu

• hulladékgyűjtő edény, zöld- és szelektív hulladék gyűjtő zsák értékesítés, kiszállítás,
• hulladékgyűjtő edény bérlés,
• konténeres szállítás,
• komposzt értékesítés.